Si el producto presenta una falla de funcionamiento dentro de los 180 días desde su compra, será reparado o cambiado previa evaluación del servicio técnico autorizado, quien determinará si la falla es atribuible al producto o fue causada por un mal manejo de este.

Para hacer válida la garantía de un producto debes contar con:

1. Tu boleta de compra o factura de compra.
2. El producto en buen estado y sin señales de mal uso.

Exclusiones:

• Desperfecto o fallas debido al mal uso.
• Discos en mal estado o con rayas en su superficie.
• Daños por incendio, robo, vandalismo, terrorismo, oxidación, daños derivados de la naturaleza, lluvia, granizo, derrame de líquidos, accidentes, caídas, golpes accidentales o provocados.
• Virus y software en computadores, productos de consumo como tintas, cintas, pilas, baterías.
• Las exclusiones mencionadas en la garantía original del fabricante.
• Número de serie alterado e intervención del producto por un Servicio Técnico o persona no autorizada.
• Claves de juegos usadas.